Identiteit van de verkoper
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten via de webshop herboristeriemoderne.be.
De webshop wordt uitgebaat door:
Herboristerie Moderne
Rue du Marché au Charbon 87
1000 Bruxelles
België
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0643.930.342
E-mail: contact@herboristeriemoderne.be
Website: herboristeriemoderne.be
Hierna genoemd: “de Verkoper”.
De Verkoper verkoopt voornamelijk kruidenproducten en voedingssupplementen aan consumenten.
Toepasselijkheid
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die een consument via de webshop van de Verkoper plaatst.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de consument dat hij deze algemene verkoopsvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
De algemene verkoopsvoorwaarden zijn beschikbaar op de website en worden ter beschikking gesteld vóór het plaatsen van de bestelling.
De consument kan deze voorwaarden bewaren of afdrukken.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van consumenten. Indien een bepaling van deze voorwaarden strijdig zou zijn met een dwingende wettelijke bepaling, blijft de betreffende wettelijke bepaling van toepassing.
Producten
De Verkoper stelt de producten zo nauwkeurig mogelijk voor op de webshop. De voornaamste kenmerken van elk product worden vermeld op de productpagina.
Afbeeldingen, foto's, kleuren en andere visuele elementen worden zo getrouw mogelijk weergegeven. Kleine verschillen tussen de afbeelding en het daadwerkelijk geleverde product kunnen voorkomen wanneer deze het gevolg zijn van bijvoorbeeld verpakking, productiewijzigingen of de instellingen van het scherm van de consument.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om het assortiment, de productbeschrijvingen en de prijzen te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die reeds rechtsgeldig werden geplaatst.
Voedingssupplementen en kruidenproducten
De via de webshop aangeboden voedingssupplementen zijn voedingsmiddelen en zijn niet bedoeld als geneesmiddel.
Voedingssupplementen mogen niet worden beschouwd als vervanging van een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.
De consument dient de gebruiksaanwijzing, aanbevolen dagelijkse hoeveelheid en eventuele waarschuwingen op de verpakking te respecteren.
De consument wordt aangeraden vóór het gebruik van een voedingssupplement een arts, apotheker of andere bevoegde gezondheidsprofessional te raadplegen wanneer hij twijfelt over het gebruik ervan, in het bijzonder bij zwangerschap, borstvoeding, ziekte, medicatiegebruik of andere bijzondere omstandigheden.
De informatie op de webshop is niet bedoeld om een medische diagnose te stellen of een medische behandeling te vervangen.
De Verkoper gebruikt voor voedingsmiddelen en voedingssupplementen uitsluitend informatie en gezondheidsclaims voor zover deze wettelijk zijn toegestaan.
Prijzen
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn, voor zover wettelijk van toepassing, inclusief btw.
De prijs die geldt op het ogenblik van de bestelling is de prijs die aan de consument wordt aangerekend.
Eventuele leveringskosten worden afzonderlijk vermeld vóór de consument zijn bestelling definitief plaatst.
Voor leveringen in België bedraagt de standaardkost voor verzending € 7,50.
Eventuele andere leveringskosten voor leveringen buiten België worden vóór de bestelling aan de consument meegedeeld.
De consument betaalt nooit meer dan de prijs die vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk werd meegedeeld, behoudens kennelijke prijsfouten.
Bestelling
De consument kan de gewenste producten selecteren en aan zijn winkelmandje toevoegen.
Voor het plaatsen van de bestelling krijgt de consument de mogelijkheid om zijn bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
De bestelling wordt definitief geplaatst nadat de consument de bestelling heeft bevestigd via de daarvoor voorziene bestelprocedure.
Het plaatsen van een bestelling houdt een betalingsverplichting in.
De Verkoper bevestigt de bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail.
De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik waarop de Verkoper de bestelling aanvaardt en de consument hiervan een bevestiging ontvangt, behoudens wanneer de Verkoper de bestelling overeenkomstig deze voorwaarden niet kan aanvaarden.
De Verkoper kan een bestelling weigeren wanneer bijvoorbeeld een product niet beschikbaar is, wanneer er sprake is van een kennelijke fout in de prijs of productinformatie, of wanneer er aanwijzingen zijn van fraude of misbruik.
In geval van annulering van een reeds betaalde bestelling wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Betaling
De betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden die op de webshop beschikbaar worden gesteld.
De Verkoper aanvaardt momenteel:
- Bancontact
- kredietkaart
De betaling wordt uitgevoerd volgens de instructies die tijdens het bestelproces worden weergegeven.
De Verkoper heeft geen toegang tot de volledige betaalgegevens van de consument wanneer deze gegevens rechtstreeks via een externe betalingsdienstverlener worden verwerkt.
Levering
De Verkoper levert de bestelde producten voornamelijk in België en kan, afhankelijk van de beschikbaarheid van de dienst, ook naar andere Europese landen leveren.
Voor leveringen in België bedraagt de gemiddelde leveringstermijn 2 tot 3 werkdagen vanaf de verwerking van de bestelling.
Deze termijn is een gemiddelde indicatie en geen gegarandeerde leveringstermijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien een product niet tijdig beschikbaar is of indien een vertraging optreedt, wordt de consument hiervan, voor zover redelijkerwijs mogelijk, op de hoogte gebracht.
De Verkoper levert op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van zijn leveringsgegevens.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van een foutief of onvolledig adres dat door de consument werd opgegeven, kunnen bijkomende leveringskosten aan de consument worden aangerekend voor een nieuwe verzending, voor zover wettelijk toegestaan.
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument op het ogenblik waarop hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Herroepingsrecht
De consument die als consument een bestelling op afstand plaatst, beschikt in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
De consument hoeft geen reden op te geven om van dit recht gebruik te maken.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere goederen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de dag waarop het laatste goed is ontvangen.
De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:
Herboristerie Moderne
Rue du Marché au Charbon 87
1000 Bruxelles
België
E-mail: contact@herboristeriemoderne.be
De consument kan hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, dat onderaan deze pagina is opgenomen, maar is daartoe niet verplicht.
Terugzending na herroeping
Na de mededeling van de herroeping moet de consument de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop hij de Verkoper van zijn beslissing tot herroeping heeft geïnformeerd, terugzenden.
De goederen moeten worden teruggestuurd naar:
Herboristerie Moderne
Rue du Marché au Charbon 87
1000 Bruxelles
België
Tenzij de Verkoper uitdrukkelijk anders beslist, zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de consument.
De consument is slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
De consument wordt aangeraden de retourzending voldoende te beveiligen en het bewijs van verzending te bewaren.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitsluit.
Dit kan onder meer het geval zijn voor bepaalde goederen die na levering wegens hun aard ongeschikt zijn om te worden teruggezonden of snel kunnen bederven, alsook voor bepaalde verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Indien een concreet product onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt, wordt de consument hierover vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd.
De Verkoper behoudt geen bijkomende contractuele uitzonderingen op het wettelijke herroepingsrecht.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betaalt de Verkoper de door de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering.
Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die de Verkoper aanbiedt, worden de bijkomende kosten van deze duurdere leveringsmethode niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
De Verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.
Wettelijke garantie
De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de Belgische wetgeving.
Wanneer een goed niet conform is met de overeenkomst, beschikt de consument over de wettelijke rechten inzake onder meer herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De wettelijke garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van een gebruik dat niet overeenstemt met de bestemming van het product, verkeerd gebruik, ongeval, normale slijtage of andere omstandigheden waarvoor de Verkoper volgens de toepasselijke wetgeving niet aansprakelijk is.
Voor voedingsproducten en voedingssupplementen houdt de wettelijke conformiteitsgarantie rekening met de aard van het product, de houdbaarheidsdatum, de bewaarvoorschriften en de omstandigheden waarin het product werd bewaard en gebruikt.
Klachten
De consument kan vragen, klachten of meldingen richten aan:
contact@herboristeriemoderne.be
De consument wordt gevraagd om, indien mogelijk, zijn bestelnummer, een beschrijving van het probleem en relevante foto's of andere informatie mee te bezorgen.
De Verkoper behandelt klachten binnen een redelijke termijn en tracht in eerste instantie tot een minnelijke oplossing te komen.
Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Beschikbaarheid van producten
De Verkoper doet redelijke inspanningen om de voorraadgegevens op de webshop actueel te houden.
Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, kan de Verkoper de consument daarvan op de hoogte brengen en, indien nodig, de bestelling voor het betreffende product annuleren.
Wanneer een bedrag voor een niet-geleverd product reeds werd betaald, wordt dit bedrag terugbetaald.
Aansprakelijkheid
De Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover en in de mate waarin deze aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een foutief of onoordeelkundig gebruik van een product door de consument, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
De consument dient de producten te gebruiken overeenkomstig de informatie, gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen die bij het product worden verstrekt.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.
Overmacht
De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten zijn redelijke controle.
Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan: natuurrampen, brand, epidemieën, pandemieën, oorlog, stakingen, storingen in transport- of communicatienetwerken, problemen bij leveranciers of vervoerders en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.
Wanneer een situatie van overmacht een wezenlijke invloed heeft op de uitvoering van de bestelling, zal de Verkoper de consument hierover, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren.
Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, handelsnamen, grafische elementen en andere inhoud op de webshop zijn beschermd door toepasselijke rechten van intellectuele eigendom.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens die in het kader van bestellingen en het gebruik van de webshop worden verzameld, gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van de webshop, verderop op deze pagina.
Cookies
De webshop kan gebruikmaken van cookies en gelijkaardige technologieën.
Meer informatie over het gebruik van cookies, de doeleinden ervan en de keuzes die de gebruiker daarbij kan maken, is opgenomen in de cookieverklaring van de webshop, verderop op deze pagina.
Toepasselijk recht
Deze algemene verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht, voor zover dit verenigbaar is met de dwingende bepalingen die van toepassing zijn op consumenten.
Wanneer de consument woonachtig is in een andere lidstaat van de Europese Unie, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels waarvan de consument volgens het toepasselijke recht geniet, onverkort van toepassing.
Geschillen
De Verkoper en de consument proberen eventuele geschillen eerst in der minne op te lossen.
Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan de consument zich, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels, wenden tot de bevoegde rechtbanken en/of een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenregeling.
Niets in deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de consument inzake bevoegde rechtbanken.
Nietigheid
Indien één van de bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de economische strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Wijzigingen
De Verkoper kan deze algemene verkoopsvoorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld wegens wijzigingen in de wetgeving, de webshop of de aangeboden producten.
De nieuwe versie wordt op de webshop gepubliceerd.
De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling zijn de voorwaarden die golden op het ogenblik waarop de bestelling werd geplaatst.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
- Aan: Herboristerie Moderne, Rue du Marché au Charbon 87, 1000 Bruxelles, België, contact@herboristeriemoderne.be
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
- Besteld op (*)/ontvangen op (*):
- Naam/Namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Privacyverklaring
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is de verkoper die deze webshop uitbaat:
Herboristerie Moderne
Rue du Marché au Charbon 87, 1000 Bruxelles, België
contact@herboristeriemoderne.be
Wij verwerken de gegevens die u bij een bestelling verstrekt (naam, e-mailadres, telefoonnummer, leverings- en factuuradres, inhoud van de bestelling) om de overeenkomst uit te voeren — uw bestelling verwerken, leveren en factureren en een eventuele retour afhandelen (artikel 6.1.b AVG) — en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, met name op boekhoudkundig en fiscaal vlak (artikel 6.1.c AVG). Berichten via het contactformulier gebruiken wij alleen om u te antwoorden (artikel 6.1.f AVG), en de nieuwsbrief sturen wij alleen met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken (artikel 6.1.a AVG).
Uw gegevens worden alleen gedeeld met de dienstverleners die in onze naam handelen, voor zover dat voor deze doeleinden nodig is (betaling, levering, e-mail en hosting). Ze worden nooit verkocht.
Wij bewaren bestelgegevens zo lang als nodig is om de overeenkomst uit te voeren en een eventuele garantieclaim af te handelen, en daarna gedurende de termijn die de boekhoud- en belastingwetgeving oplegt (tot 10 jaar voor facturen en boekhoudstukken). Contactberichten bewaren wij zo lang als nodig is om uw vraag te behandelen, en uw e-mailadres blijft op de nieuwsbrieflijst tot u zich uitschrijft.
U hebt het recht op inzage in uw gegevens, op rectificatie en wissing ervan, op beperking van en bezwaar tegen de verwerking, op overdraagbaarheid en, wanneer de verwerking op uw toestemming berust, het recht die toestemming op elk moment in te trekken. Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u ons via de bovenstaande gegevens.
U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, of bij de toezichthoudende autoriteit van het EU-land waar u woont.
Vragen? Schrijf ons — we lezen elk bericht.